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SUR INTERNET, ATTENTION AUX FAUX AVIS CLIENTS

Publiée le 07/02/2020

Plus d'un français sur quatre consulteraient les avis des clients avant de pousser la porte d'une agence immobilière.

En 2016, ils n'étaient qu'un sur cinq. Aujourd'hui six sondés sur dix privilégient les agences qui affichent des avis et neuf sur dix jugent qu'il est important de mesurer la satisfaction des clients.

 

Dans l'immobilier, un client potentiel sur deux est méfiant quand il ne voit pas d'avis.

Cependant, il faut faire attention aux faux avis de clients car depuis 2016 n'importe qui peut attribuer une note sur Google My Business à n'importe quelle agence immobilière. Il y a également des agents immobilier qui peuvent s'attribuer eux même une bonne note.

Pour voir si la note de l'organisme est fiable, il faut vérifier la certification par l'Afnor et s'il dispose d'un service de vérification et de modération des avis.

Il y a plusieurs acteurs certifiés comme le plus important 'Opinion System' qui revendique 27% de part de marché auprès de réseau d'agence classique tel que Century21.

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